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Accede a la información adecuada en el momento adecuado, para mejorar el servicio y minimizar interacciones

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Atención al Cliente y Post-Venta con Microsoft Dynamics 365

Solución de Microsoft para Atención al Cliente y Post-venta. Dales a tus agentes la herramienta que necesitan para ofrecer la mejor experiencia.

Dynamics 365 for Customer Service es la solución de Microsoft para Atención al Cliente y Servicio Post-venta. Parte del ecosistema de Microsoft 365 y Dynamics 365, ofrece un amplio abanico de posibilidades y una solución integral para la gestión de la relación con los clientes de la compañía a lo largo de todo su ciclo de vida.

Ofrece a tus agentes una herramienta que les permita acceder a toda la información sobre tus clientes y sus operaciones. Ofréceles así el servicio personalizado que esperan a través de cualquier canal (email, teléfono, whatsapp para empresas, etc.) gracias a la perspectiva integral de los clientes que permite a los agentes personalizar cada interacción.

Elimina conjeturas y pérdidas de información en la resolución de casos mediante las funcionalidades de Dynamics 365 for Customer Service diseñadas para dotar a los agentes con la información adecuada en el momento adecuado. De esta forma podrás mejorar la prestación del servicio y minimizar el número de interacciones que debe realizar un cliente con el agente para satisfacer su necesidad.

Para simplificar aún más la experiencia de agentes y clientes, cuenta con el módulo de Optimización mediante Inteligencia Artificial que permite usar conocimientos enriquecidos y automatización mediante IA para resolver los casos más rápido.

Personaliza tu servicio de atención al cliente y post-venta

Simplifica el acceso a la Información adecuada para cada caso

Optimización asistida por IA para mejorar la eficiencia operativa

Experiencia mejorada para servicios omnicanal

Visibilidad instantánea del servicio con informes de tus indicadores clave

Solución integrada con la suite de Microsoft y Dynamics 365

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Dynamics 365

Si las ventas y operaciones son clave en tu negocio, el CRM es una herramienta imprescindible para que tu crecimiento no tenga límites.

Gracias a su alta capacidad de personalización e integración, muchas empresas han optado por modelar y centralizar sus actividades críticas utilizando Microsoft Dynamics 365.

Sólo con las funcionalidades de CRM ya es posible automatizar y centralizar la mayor parte de actividades de valor de la empresa.

Si necesitas un CRM potente y que sea el orquestador principal de tu actividad, pero a la vez mantener tu ERP y herramientas habituales, sabemos como hacerlo. ¡Cuenta con nosotros!

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