Solución de Microsoft para Atención al Cliente y Post-venta. Dales a tus agentes la herramienta que necesitan para ofrecer la mejor experiencia.
Solución de Microsoft para Atención al Cliente y Post-venta. Dales a tus agentes la herramienta que necesitan para ofrecer la mejor experiencia.
Dynamics 365 for Customer Service es la solución de Microsoft para Atención al Cliente y Servicio Post-venta. Parte del ecosistema de Microsoft 365 y Dynamics 365, ofrece un amplio abanico de posibilidades y una solución integral para la gestión de la relación con los clientes de la compañía a lo largo de todo su ciclo de vida.
Ofrece a tus agentes una herramienta que les permita acceder a toda la información sobre tus clientes y sus operaciones. Ofréceles así el servicio personalizado que esperan a través de cualquier canal (email, teléfono, whatsapp para empresas, etc.) gracias a la perspectiva integral de los clientes que permite a los agentes personalizar cada interacción.
Elimina conjeturas y pérdidas de información en la resolución de casos mediante las funcionalidades de Dynamics 365 for Customer Service diseñadas para dotar a los agentes con la información adecuada en el momento adecuado. De esta forma podrás mejorar la prestación del servicio y minimizar el número de interacciones que debe realizar un cliente con el agente para satisfacer su necesidad.
Para simplificar aún más la experiencia de agentes y clientes, cuenta con el módulo de Optimización mediante Inteligencia Artificial que permite usar conocimientos enriquecidos y automatización mediante IA para resolver los casos más rápido.
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Si las ventas y operaciones son clave en tu negocio, el CRM es una herramienta imprescindible para que tu crecimiento no tenga límites.
Gracias a su alta capacidad de personalización e integración, muchas empresas han optado por modelar y centralizar sus actividades críticas utilizando Microsoft Dynamics 365.
Sólo con las funcionalidades de CRM ya es posible automatizar y centralizar la mayor parte de actividades de valor de la empresa.
Si necesitas un CRM potente y que sea el orquestador principal de tu actividad, pero a la vez mantener tu ERP y herramientas habituales, sabemos como hacerlo. ¡Cuenta con nosotros!
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