Chatbots inteligentes para Comunicación Interna. Reduce tiempo y recursos dedicados a responder dudas y consultas habituales de tus empleados, a la vez que brindas un servicio más ágil, personalizado y siempre disponible.
La información que necesitan tus empleados, al instante
Chatbots y Asistentes Virtuales para Recursos Humanos
¿Has pensado cuánto tiempo y recursos ahorrarías, si resolvieras con un Chatbot Inteligente muchas de las consultas diarias que te hacen tus empleados?
Aumentar la productividad y mejorar los resultados de una empresa depende, en buena medida, de las herramientas que la compañía les preste a las personas que la componen para desarrollar agilmente su trabajo.
Por eso, los chatbots o asistentes conversacionales son de suma utilidad a la hora de asistir a los departamentos de Recursos Humanos en tareas que aportan poco valor al funcionamiento del departamento. Entre ellas podemos encontrar la resolución de las consultas básicas del día a día, la gestión de las notas de gastos, la solicitud de vacaciones, reservas de salas de reuniones y otras tareas logísticas que consumen mucho tiempo, como la búsqueda y reserva de vuelos, hoteles o restaurantes.
Los asistentes virtuales no solo nos ayudan a reducir el tiempo dedicado a labores triviales, sino que también están demostrando ser muy útiles para abordar desafíos relacionados con el área de la Comunicación Interna, como mejorar el sentimiento de pertenencia, comunicarse con equipos deslocalizados y fomentar una cultura homogénea dentro de la organización, así como mejorar la transparencia en el proceso.
En SNGULAR Solutions te ayudamos a aprovechar esta oportunidad a través de nuestra solución de Chatbot Inteligente para Recursos Humanos, que permite poner en marcha asistentes virtuales más rápidamente y con un coste menor.
Implementación y despliegue de chatbot inteligente
Medición y estimación inicial del ROI de tu proyecto
Diseño y personalidad adaptados a la cultura de tu empresa
Integración con sistemas de negocio de la compañía
Implementación completa de flujos de negocio conversacionales
Interconexión de las conversaciones con tus procesos
¿Quieres más información?
Te asesoramos gratis y sin compromiso.
Da un paso más allá
Chatbots transaccionales
Un Chatbot puede llegar aún más allá de la conversación, es posible conectarlo con otras herramientas de automatización de procesos para que el propio asistente virtual sea quien desencadene la ejecución de una serie de acciones.
Esto significa que los empleados no tendrán que saltar entre diferentes sistemas y aplicaciones para completar sus tareas, lo que les ahorrará tiempo y esfuerzo no solo a ellos, sino también al resto de los involucrados en el proceso.
Los chatbots de uso interno
La Inteligencia Artificial está transformando la forma en la que tomamos las decisiones y en la que trabajamos, en todo tipo de sectores y organizaciones.
Al integrarla con nuestros sistemas internos y con interfaces conversacionales ampliamente extendidos dentro de la empresa, como puede ser Microsoft Teams, Slack o Google Chat, entre otros, se nos presenta un nuevo mundo lleno de posibilidades para mejorar el servicio que prestamos a nuestros compañeros.
¿Qué tareas pueden llevar a cabo? Casos de uso
- Servicio de asistencia al empleado: Al tener una fuente centralizada de información y respuestas a preguntas frecuentes, los empleados pueden resolver muchos problemas por sí mismos, lo que libera al equipo de asistencia de tener que responder las mismas preguntas una y otra vez. Esto permite que el equipo de asistencia se centre en tareas más complejas y prioritarias.
- Onboarding: Esto permite a los nuevos empleados familiarizarse rápidamente con la empresa, su cultura, valores y procesos internos y adaptarse más rápidamente a su nuevo rol.
- Evaluación y autoevaluación: Los asistentes virtuales son una herramienta muy interesante para que la empresa reciba el feedback de los empleados y viceversa, facilitando que tanto la plantilla como los diferentes responsables, puedan tener una visión más global de cómo se sienten unos y otros con su trabajo, su puesto laboral y el rendimiento que ofrecen a la compañía.
- Unificación de la información: Al centralizar la información en una plataforma, se asegura que todos los empleados tengan acceso a las mismas referencias. Esto reduce la posibilidad de que se produzcan malentendidos o se accedan a datos desactualizados y erróneos.
- Formación interna: La capacitación de los empleados es otra de las áreas que puede mejorarse mediante el uso de chatbots inteligentes. Esta tecnología ofrece una nueva forma de aprender más atractiva, interactiva y automatizada, que incita a la participación del empleado.
Integración de Chatbot Inteligente para la atención al empleado
- Canales: El Chatbot se puede integrar con múltiples canales de comunicación, como páginas web de clientes (sitios web o intranets) o aplicaciones móviles. También admite la integración en una gran variedad de aplicaciones conversacionales como Microsoft Teams, Slack, Google Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Twilio, Jira, Skype, ¡y más!
- Contenido: El Chatbot brinda una experiencia de conversación natural en más de 50 idiomas y dialectos. Además, podrás integrar habilidades de comunicación avanzadas tales como comprensión de lenguaje natural, corrección de errores gramaticales, detección de símbolos e identificación de expresiones comúnmente utilizadas en la organización.
- Evolución: Incorporamos la retroalimentación de nuestros clientes en el proceso de mejora del Chatbot para obtener información valiosa sobre su experiencia y permitir una mejora y evolución del servicio.
- Seguridad: Garantizamos la mayor seguridad en cada operación. Nuestras soluciones están sujetas a normas GDPR (General Data Protection Regulation) de la Unión Europea.
- Integraciones: Si ya cuentas con una solución de comunicación y atención al empleado podrás integrar tu Chatbot para lograr una experiencia integrada y homogénea. Si todavía no dispones de una herramienta de este tipo, nosotros te proporcionamos la que mejor se adapta a tus necesidades.
- Aplicable a cualquier área interna de soporte y atención: Recursos humanos, servicios generales, soporte informático, entre otras. La plataforma de conocimiento se puede adaptar a cualquier área de la empresa que requiera atención al cliente o soporte interno, lo que la hace una herramienta versátil y útil para cualquier empresa.
Una solución omnicanal para proporcionar una
mejor experiencia de usuario
Para cualquier necesidad existe una canal de mensajería instantánea ideal para prestar el servicio que tus usuarios necesitan, ya sean clientes, empleados, proveedores o cualquier otro grupo de interés de tu organización.
Tus usuarios ya están ahí y puedes sorprenderles ofreciendo un canal de atención y soporte innovador sin que tengan que abandonar sus aplicaciones de mensajería, lo que mejora notablemente la experiencia del servicio prestado.
Qué dicen nuestros expertos
La Inteligencia Artificial y la implantación de chabots tienen el poder de incrementar notablemente la productividad y la satisfacción de los empleados, así como de ahorrar costes, facilitándoles mejores experiencias y servicios corporativos.
Project Manager de EXEVI
Otras soluciones que te pueden interesar
Software de Mapa y Gestión del Talento
Descubre de forma sencilla y automatizada el mapa de talento de tu organización. Diseña mejores equipos y mantén actualizado el conocimiento de tu compañía.
Entrar
Chatbots inteligentes para atención y soporte a cliente
Bots Conversacionales y Agentes Virtuales para mejorar la interacción con los clientes. Reduce la carga de tus agentes con un chatbot que ayuda a automatizar la venta y la atención al usuario.
Entrar
Automatización de Procesos con Software RPA
Automatiza tareas rápido y sin cambiar tus procesos con Software RPA y aumenta la capacidad de tu fuerza laboral reduciendo la carga de trabajo en procesos y tareas repetitivas.
Entrar
